Häufig gestellte Frage (FAQ) | zenith.me
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Häufig gestellte Frage (FAQ)

Allgemeine Informationen und Angebote

Ja. Als zenith-Abonnent haben Sie über Ihr Benutzerkonto Zugriff auf das Archiv.

Ja, Sie können unseren Newsletter hier kostenlos bestellen. Er hält Sie über alle aktuellen Beiträge, Veranstaltungen und Debatten auf dem Laufenden. Mitglieder im zenith-Club erhalten außerdem einen speziellen Newsletter, mit weiteren Informationen und besonderen Angeboten. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Ja, wir bieten Unternehmen und Institutionen ein Sammelabonnement an. Dieses Sammelabonnement kann über ein spezielles Firmen-Profil direkt von Ihnen verwaltet werden. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Sie können zenith auch verschenken. Geben Sie dazu im Bestellprozess einfach die Adresse des zu Beschenkenden als Lieferadresse an. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Das Portal zenith.me ist mehrsprachig konzipiert und auf Deutsch, Englisch und Arabisch verfügbar. zenith.me ist in verschiedene Kanäle gegliedert. Darunter verstehen wir einen Abschnitt der Webseite, der bestimmte Inhalte bündelt. Im Magazin-Kanal etwa finden Leser alle journalistischen Inhalte der Medienmarke zenith und im zenithTalk-Kanal alle Videos, die im Rahmen des zenithTalk-Formats entstehen. Die Organisation in Kanälen ermöglicht es, unterschiedliche Themen für verschiedene Interessens- und Lesergruppen zielgruppenspezifisch aufzubereiten und gebündelt anzubieten. Auf zenith.me können auch Partnerorganisationen journalistische Kanäle betreiben. Neben dem Onlineangebot gibt es das gedruckte zenith-Magazin, das viermal im Jahr auf Deutsch erscheint. Von Zeit zu Zeit wird auch eine englische Ausgabe veröffentlicht. Das Printmagazin ist im Abonnement, im Bahnhofsbuchhandel oder im Rahmen der zenith-Mitgliedschaft erhältlich.

 

Ja, wir bieten drei verschiedene Abonnements an:

• Die Clubmitgliedschaft
• Das Printabonnement
• Das Digitalabonnement

Gegen Aufpreis liefern wir ins europäische Ausland und ausgewählte Länder der MENA-Region. Sobald Sie im Bestellprozess einen entsprechenden Versandort wählen, werden die erhöhten Versandkosten angezeigt. Leben Sie in einem Land, in das wir nicht liefern, empfehlen wir unser digitales Angebot, das Sie überall auf der Welt nutzen können. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Sie können zenith an folgenden Verkaufsstellen erwerben: Liste (PDF)

Bezahlung

Grundsätzlich bieten wir die Zahlung per Kreditkarte, Sofort-Überweisung, Lastschrift, Paypal oder Rechnung an. Einzelne Produkte können von bestimmten Zahlungsarten ausgenommen sein.

Eingeloggte Nutzer können unter dem Menüpunkt »Mein Profil« Ihre Zahlungsdetails ändern. Bitte beachten Sie, dass die hier hinterlegten Zahlungsdetails im Falle eines Einkaufs in unserem Shop vorgeschlagen werden. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Registrierung und Kundenkonto

Eingeloggte Nutzer können unter dem Menüpunkt »Mein Profil« entsprechende Änderungen vornehmen. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Wählen Sie im Login-Formular die Option »Passwort zurücksetzen«. Sie erhalten dann eine automatisch generierte Email mit einem neuen Passwort. Wir bitten Sie, dieses neue Passwort direkt in Ihrem Profil zu ersetzen. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Alternativ zum Benutzernamen können Sie sich auch mit Ihrer Email einloggen. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer Email sowie dem von Ihnen gewählten Passwort einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie über den Menüpunkt »Mein Profil« Ihr Kundenkonto verwalten. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Bitte schreiben Sie uns direkt und schildern Sie das Problem. Teilen Sie uns bitte ebenfalls mit, welchen Browser und welches Betriebssystem Sie verwenden

Die Registrierung ist kostenlos und bringt Ihnen als Leser spannende Vorteile:

  • Nutzung der zenith-App, um Artikel bequem per Pack&Go offline zu lesen
  • Teilnahme an Debatten und Votings
  • Teilnahme an Gewinnspielen und Preisausschreibungen, wie dem zenith-Fotopreis
  • Nutzung der Kommentarfunktion
  • Direkte Kommunikation mit unserem Kundensupport
  • Nutzung des Profils, um in unserem Shop einzukaufen

Verwaltung des Abonnements und der Mitgliedschaft

Nein, Abonnements lassen sich nicht innerhalb ihrer Laufzeit umwandeln. In Ihrem Kundenprofil können Sie aber schon heute festlegen, wenn Sie einen Änderungswunsch zum Ende der Laufzeit berücksichtigt sehen wollen. Diese Antwort war nicht hilfreich? Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Belieferung hatten. Selbstverständlich senden wir Ihnen ein neues Exemplar zu und prüfen den Versandweg. Bitte schicken Sie unserem Kundenservice eine entsprechende Nachricht über den Service-Chat in Ihrem Profil.

Ja, nicht gekündigte Abonnements verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate.

Als Abonnent können Sie das Archiv über Ihr Profil erreichen.

Abonnenten können ihren Nachnamen aus rechtlichen Gründen nicht eigenständig ändern. Sollte sich Ihr Nachname (beispielsweise durch eine Heirat) geändert haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über den internen Messenger in Ihrem Profil und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Eingeloggte Nutzer können in Ihrem Kundenprofil unter Aboverwaltung Ihre Lieferadresse ändern. Bitte beachten Sie, dass bei einer Änderung der Lieferadresse ins Ausland höhere Portokosten für den Versand des Printmagazins anfallen. Dies betrifft Printabonnenten und Mitglieder des zenith-Clubs. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Print-Abonnenten bei einer Adressänderung vom Ausland ins Inland die bereits entrichteten Portokosten nicht erstatten können.

Eine Kündigung können Sie einfach und bequem innerhalb ihres Kundenprofils vornehmen. Eine Kündigung muss spätestens 60 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgen.

Bitte schreiben Sie uns über den internen Messenger in Ihrem Kundenprofil. Nur so können wir gewährleisten, dass Ihr Anliegen zügig bearbeitet wird. Außerdem wird der gesamte Schriftverkehr archiviert und ist jederzeit für Sie einsehbar. Sollten Sie über kein Kundenprofil verfügen oder aufgrund technischer Probleme keinen Zugang zu ihrem Kundenprofil haben, nutzen Sie bitte das allgemeine Kontaktformular.